货拉拉:上线行程录音功能并试运行车载设备

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3月11日消息,长沙坠车事件后,货拉拉向社会公布了一系列安全整改举措,公告发布14天后,货拉拉今日宣布,跟车/搬家订单的全程录音功能上线;承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪,已开始在长沙装车进行产品验证,试运行和优化后逐步向全国推广;其他整改措施也正按计划推进。

货拉拉表示,在App内对司机进行线上操作指引后,作为跟车/搬家订单重要信息采集方式的“行程录音功能”已正式上线,功能覆盖平台全部车型,司机抵达装货地后即自动同步开启录音,行程中只要App保持运行,录音即可持续,卸货完毕后录音结束并自动上传云端保存7天,对于疑问订单或纠纷订单,将适当延长保存时限。此功能为产品安全提升的重要一环,便于平台及管理部门对作业过程实现规范管理,及时采集处理异常订单信息。

与此同时,货拉拉自研的“安心拉”智能行驶记录仪已在长沙进行小规模装车试验。“安心拉”通过多路摄像头(驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头)、GPS等传感器全方位采集车内环境和货物数据,获取更多订单内实时信息,并且与货拉拉App联通,与App端的安全中心一起,为运输保驾护航。

货拉拉风控负责人朱怀宇介绍,“安心拉”智能行驶记录仪有车内外全方位录音录像、实时车辆定位及轨迹采集、隐藏式报警、语音提示四项功能,内置AI算法识别异常状态,驾驶室、车厢有异动均可实时提醒,保障司机、客户及货物安全。

当前货拉拉已在长沙装车试运行10台“安心拉”智能行驶记录仪,4月起,将陆续在上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台,7月开始在全国推广应用,预计将于年底覆盖同城业务50%订单。在达到一定的覆盖量后,搬家及跟车订单会优先推送给装有“安心拉”智能行驶记录仪的车辆。

在安全事件处置方面,货拉拉也已完成安全处置标准流程升级,并在业务落地的180个城市与当地警方建立了信息通报专属通道,确保与平台相关的涉警信息可快速通畅流转,与此配套的7×24小时专属处置团队也已组建完成。

货拉拉相关负责人表示,尽管平台已调集精干力量加速各项安全整改举措落地,但安全提升绝非一日之功,也不可能一蹴而就,平台在产品安全功能与安全处置上还有很大提升空间,安全整改邮箱safety@huolala.cn将一直保持开放状态,虚心听取社会各界的安全建议。(一橙)

整改全文如下:

● 产品整改措施

3月10日,我们所有的搬家/跟车订单上线了行程录音功能;承载录像和信息采集功能的“安心拉”智能行驶记录仪,已开始在长沙装车进行产品验证,试运行和优化后将逐步向全国推广。

▌行程录音功能上线

在App内对司机进行线上操作指引后,作为搬家/跟车订单重要信息采集方式的“行程录音功能”已正式上线,功能覆盖平台全部车型,司机抵达装货地后即自动同步开启录音,行程中只要App保持运行,录音即可持续,卸货完毕订单结束后录音结束并自动上传云端保存7天,对于疑问订单或纠纷订单,将适当延长保存时限,为纠纷订单判责以及涉警异常订单提供更多依据。

▌“安心拉”智能行驶记录仪长沙试点

与此同时,我们自主研发的“安心拉”智能行驶记录仪已在长沙进行小规模装车试验。“安心拉”通过多路摄像头(驾驶室摄像头、路面摄像头、货厢摄像头)、GPS等传感器全方位采集车内环境和货物数据,获取更多订单内实时信息,并且与货拉拉App联通,与App端的安全中心一起,为运输保驾护航。

“安心拉”智能行驶记录仪有车内外全方位录音录像、实时车辆定位及轨迹采集、隐藏式报警、语音提示四项功能,内置AI算法识别异常状态,驾驶室、车厢有异动均可实时提醒,保障用户、司机及货物安全。例如,“安心拉”识别到司机有疲劳驾驶、瞌睡等行为时,会触发后台分析并及时给司机提醒;当货厢内的货物有异常状态时,该系统也会帮助识别并反馈,提升货物安全性。

当前已有10台“安心拉”在长沙装车试运行,4月起,将陆续在上海、杭州、苏州等8个城市上线试运行1万台,7月开始在全国推广应用,将于年底覆盖同城业务50%订单。

在达到一定的覆盖量后,搬家及跟车订单会优先推送给装有“安心拉”智能行驶记录仪的车辆。

● 安全处置标准流程升级

另外,在安全事件处置方面,我们也已完成安全处置标准流程升级,并在业务落地的180个城市与当地警方建立了信息通报专属通道,确保与平台相关的涉警信息可快速通畅流转,与此配套的7×24小时专属处置团队也已组建完成。

● 持续升级安全功能,聆听用户安全反馈

目前平台正在集中力量加速各项安全整改举措落地。针对已有安全功能强化升级,包括行程分享、紧急联系人、跟车人安全提示、一键报警、号码保护等功能;行程位置保护功能即将上线,对偏航、长时间停留等异常情况进行识别和预警。

但安全提升绝非一日之功,也不可能一蹴而就,平台在产品安全功能与安全处置上还有很大提升空间,我们意识到仅靠团队自身视角是不够的,需要社会各界和每一位用户对我们提出更多意见和建议,安全整改邮箱safety@huolala.cn将一直保持开放状态,虚心听取社会各界的想法,我们诚邀所有朋友帮助我们变得更好。

(责任编辑:贺锦格_NB18842)

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